前不久，深圳福田区70名“AI数智员工”上岗，可覆盖公文处理、民生服务、应急管理等240个政务工作场景，率先开启了“AI公务员”的“履职潮”。据公开报道统计，全省约有超三分之二的地市部署上线DeepSeek。
DeepSeek大模型在政务领域应用不断深入，不仅勾勒出人工智能与公共治理深度融合的可能图景，更折射出政府数字化转型的深层命题：这场由技术驱动的治理变革，将如何重构政务服务的运行逻辑？
DeepSeek本地化应用“爆单”
广州人工智能公共算力中心，是全国首个开放DeepSeek—R1671B昇腾适配版试用的政务级安全算力中心，也是广州市政务领域部署DeepSeek的关键支撑方。
“春节前我们完成了DeepSeek的适配工作，节后众多客户前来咨询技术解决方案，业务量激增。”李学军说。
这场热潮的引爆点，是算力中心1月28日上线的升级版DeepSeek。作为粤港澳大湾区人工智能基础设施的重要组成部分，广州人工智能公共算力中心支持DeepSeek V1—V3、R1等全量版本，涵盖671B满血版及7B、14B蒸馏小模型，支持在线推理、API调用、一键数据处理、模型微调及部署等，可支撑1000家企业同时接入。
这段时间，算力中心共为十个政企单位开展了DeepSeek的培训赋能，提供的专网DeepSeek试用次数日均超3万，多个政务AI应用带来持续正反馈。“我们希望尽全力让广州政务领域对DeepSeek‘研用、会用、好用、善用’。”李学军说。
与企业需求不同，政务服务关乎民生福祉，服务对象广泛且需求多样，这就更加凸显出开源模型的“定制化”优势。此外，政务服务的复杂性和动态性要求其使用的模型具备快速应变能力，开源模型“灵活性和创新性”的优势便得以彰显。政务部门可以依据实际需求对基于DeepSeek的模型进行二次开发，快速迭代，不断优化民生服务，比如在公共服务资源分配、政策宣传推广等方面，通过模型的持续优化，让政务服务更贴合民众需求。
技术落地是看谁跑得稳
当数字浪潮席卷政务服务领域，既要警惕技术应用伴生的风险，更需直面技术革命对治理体系的全方位考验。
如何守住安全底线？“安全问题事关重大，未来在政务服务中大规模应用大模型技术，一定要严格落实数据安全三法一条例，以及配套规则标准的要求。”广东数字政府研究院院长余坦说。
面对挑战，李学军表示，在政务单位使用人工智能公共算力中心提供的模型时，保障数据安全与信息安全是核心任务，需重点关注数据全生命周期安全、模型行为可控性、系统攻击面管理三个方面问题。
“数字马太效应”是否会加剧区域失衡？余坦表示，一方面要加大全省统筹力度，通过省统AI基础能力，为各地提供服务的方式，降低粤东西北地区应用AI的门槛；另一方面可以考虑继续实施均衡化发展计划，适度向粤东西北地区提供资金和技术支持，鼓励探索。
“真升级”还是“跟风秀”？技术落地不是比谁跑得快，而是看谁跑得稳。“模型开源就像公开了一个工具箱，但真正关键的是如何利用这些工具解决实际问题，这才是核心竞争力。”李学军的比喻道破当前DeepSeek热背后的行业变局。
在他看来，当DeepSeek R1全面开源，靠贩卖API调用次数的传统盈利模式正在被淘汰。“因此，我们不做单纯的‘技术供应者’，而要成为‘AI应用领跑者’，助力并引导企业和开发者深度挖掘开源模型价值，将其转化为实际应用中的强劲生产力。”
只有以解决实际问题、提升服务质量为导向，将大模型技术深度融入政务服务的各个环节，才能实现从形式上的“跟风”到实质性的“升级”转变，让政务AI真正发挥其应有的价值。
